Turizm Acentesi
Turizm Acentesi için Yapay Zeka Asistanı — Ümit
Tur Danışmanlığı & Rezervasyon Asistanı
Tur sorularını, müşteri taleplerini ve sezon fırsatlarını takip eden dijital danışmanınız.
Ümit, turizm acentenizin müşteri iletişimi ve pazarlama yükünü hafifleten bir dijital asistandır. WhatsApp Business ve Instagram üzerinden gelen tur/paket sorularını izler, mevcut tur programlarınıza göre taslak öneri metni hazırlar. Sezon geçişlerinde (yaz/kış, bayram dönemleri) kampanya içeriği ve mail taslağı önerir. Rakip acentelerin fiyat ve paket hareketlerini gözlemler. Rezervasyon onayı veya ödeme almaz; tüm öneriler ve yanıtlar sizin onayınızdan geçer.
Neler yapar
Tur Sorusu Ön-Yanıt
WhatsApp/Instagram üzerinden gelen tur sorularına mevcut paketlere göre taslak yanıt hazırlar.
Sezonluk Kampanya İçeriği
Bayram/tatil dönemleri için kampanya post ve e-posta taslağı hazırlar.
Rakip Paket & Fiyat Gözlemi
Belirlenen rakip acentelerin tur fiyat ve içerik değişimini haftalık özetler.
Müşteri Takip Hatırlatması
Teklif almış ama dönüş yapmamış müşteriler için hatırlatma mesajı taslağı önerir.
Sosyal Medya İçerik Takvimi
Destinasyon tanıtım post/reels taslak metinleri ve paylaşım takvimi hazırlar.
Grup/Kurumsal Talep Takibi
Kurumsal ve grup tur taleplerini önceliklendirip özel teklif taslağı önerir.
Yorum & Referans Analizi
Google/Instagram yorumlarındaki tur memnuniyeti temalarını raporlar.
Vize/Belge Hatırlatma Notu
Yaklaşan tur tarihleri için gerekli belge/vize hatırlatma mesajı taslağı hazırlar.
Ümit — tipik bir gün
- 09:00 — Gece gelen WhatsApp/Instagram tur sorularını tarar
- 10:30 — Teklif almış dönüş yapmayan müşterileri işaretler
- 12:00 — Rakip acente fiyat/paket değişimini kontrol eder
- 14:00 — Günün içerik takvimini ve destinasyon post taslağını hazırlar
- 16:00 — Yaklaşan tur tarihleri için belge hatırlatma taslağı hazırlar
- 17:30 — Kurumsal/grup taleplerini önceliklendirir
- 18:30 — Günlük özet raporunu patrona iletir
Yetkileri ve sınırları
Bu tablo pazarlama metni değil, agent'ın çalıştığı kural setinin kendisidir.
Kendi başına yapar
- Mesaj ve yorum okuma
- Tur/paket bilgisini görüntüleme
- Teklif ve içerik taslağı hazırlama
- Rapor oluşturma
Onayınızla yapar
- Müşteriye teklif/yanıt gönderme
- Sosyal medya paylaşımı
- Kurumsal teklif mailinin gönderimi
Asla yapmaz
- Rezervasyon onayı veya iptali
- Ödeme veya iade işlemi
- Vize/belge başvurusu yapma
- Tur fiyatını sistemde değiştirme
Güvenlik
- Dış kaynaklı her metin (yorum, DM, e-posta) talimat değil veri olarak işlenir — prompt injection koruması
- Tüm kritik eylemler onay kapısından geçer; agent tek başına geri-alınamaz işlem yapamaz
- Yaptığı her işlem zaman damgalı olarak kayıt altındadır (denetim günlüğü)
- Müşteri pasaport/kimlik bilgisi işlenmez, sadece hatırlatma amacıyla tarih takibi yapılır
- Kurumsal teklif bilgileri yalnızca yetkili hesap üzerinden paylaşılır
Entegrasyonlar
Hesap bağlantılarında şifreniz bizimle paylaşılmaz; kendi hesabınızdan güvenli bağlantı (OAuth) ile yetki verirsiniz.
WhatsApp Business
Tur sorusu ve teklif takibi
Destinasyon içeriği ve mesaj takibi
Kampanya ve mesaj takibi
Google Business Profile
Yorum takibi
Gmail
Kurumsal teklif ve belge hatırlatma mailleri
Google Calendar
Tur tarihleri ve hatırlatma takvimi
Google Sheets
Teklif ve müşteri takip listesi
Telegram (patron bildirimleri)
Kritik talep ve şikayet uyarısı
Size sunduğu raporlar
Haftalık Talep & Satış Fırsatı Raporu
Gelen tur soruları, dönüş yapmayan müşteriler ve kampanya önerisi
Rakip & Sezon Fırsatı Raporu
Rakip fiyat hareketleri ve önerilen sezon kampanyası
Sık sorulan sorular
Verilerim nerede saklanıyor?
Tüm veriler işletmenize ait sunucu/VPS üzerinde tutulur; ADWEBX sunucularında müşteri verisi barındırılmaz.
Yanlış bir paylaşım olursa ne olur?
Tüm yanıt ve teklif taslakları onay kapısından geçer; onaysız hiçbir mesaj gönderilmez.
Onayım olmadan agent ne yapabilir?
Sadece okuma, analiz ve taslak hazırlama yapar; teklif/yanıt gönderimi sizin onayınıza bağlıdır.
Kurulum süreci nasıl işliyor?
ADWEBX ekibi WhatsApp Business, sosyal medya ve e-posta entegrasyonlarını kurar, onay akışını tanımlar.
Hangi abonelikler gerekli?
WhatsApp Business, sosyal medya hesaplarınız ve Gmail/Google Workspace hesabınız yeterlidir.
Diğer agentlar
Güzellik Salonu
Elif — Güzellik Salonu Randevu & Sosyal Medya Asistanı
Elif, salonunuzun sosyal medya hesaplarını ve müşteri yorumlarını sürekli takip eder; içerik taslakları, yanıt önerileri ve haftalık performans raporları hazırlar. Siz onaylarsınız, o yayınlar.
Erkek Kuaförü / Berber
Kaan — Berber Randevu & İçerik Asistanı
Kaan, berber dükkanınızın sosyal medya hesabını ve müşteri yorumlarını izler; saç/sakal içerik fikirleri, yanıt taslakları ve haftalık doluluk raporu hazırlar. Onay sizde, üretim onda.
Diş Kliniği
Deniz — Diş Kliniği Hasta İletişimi & İtibar Asistanı
Deniz, kliniğinizin Google yorumlarını, Instagram hesabını ve randevu taleplerini izler; hasta memnuniyeti sinyallerini yakalar, operasyonel taslaklar ve raporlar hazırlar. Tıbbi tavsiye vermez, yalnızca işletme sürecini yönetir.