Temizlik Şirketi
Temizlik Şirketi için Yapay Zeka Asistanı — Melis
Temizlik Hizmeti Talep & Randevu Asistanı
Hizmet taleplerini, randevu sorularını ve müşteri memnuniyetini takip eden dijital ofis desteği.
Melis, temizlik şirketinizin müşteri talebi ve randevu koordinasyon yükünü azaltan bir dijital asistandır. WhatsApp Business üzerinden gelen ev/ofis temizliği taleplerini izler, mevcut ekip müsaitlik takvimine göre taslak randevu önerisi hazırlar. Google ve sosyal medya yorumlarını takip edip hizmet kalitesi temalarını raporlar. Düzenli (haftalık/aylık) hizmet alan müşterileri işaretleyip hatırlatma ve yenileme teklifi taslağı önerir. Yeni bölge/hizmet türü (ofis, inşaat sonrası, halı yıkama) taleplerini önceliklendirir. Randevu onayı, ödeme veya ekip sevk işlemine dokunmaz.
Neler yapar
Hizmet Talep Ön-Yanıt
WhatsApp/Instagram üzerinden gelen temizlik taleplerine ekip takvimine göre taslak randevu önerisi hazırlar.
Randevu Takvimi Takibi
Google Calendar üzerindeki ekip müsaitlik durumunu izler, çakışma riskini işaretler.
Düzenli Müşteri Hatırlatması
Haftalık/aylık hizmet alan müşteriler için yenileme hatırlatma mesajı taslağı önerir.
Yorum & Kalite Analizi
Google/Instagram yorumlarındaki hizmet kalitesi temalarını sınıflandırır.
Yeni Hizmet Talebi Önceliklendirme
Ofis, inşaat sonrası, halı yıkama gibi özel talepleri önceliklendirir.
Fiyat Teklifi Taslağı
Metrekare/hizmet türüne göre geçmiş fiyatlandırmadan taslak teklif hazırlar.
Bölgesel Talep Raporu
Hangi bölgeden yoğun talep geldiğini haftalık özetler.
Sosyal Medya İçerik Takvimi
Önce/sonra temizlik görselleri için post taslak metni ve takvim önerir.
Melis — tipik bir gün
- 08:00 — Melis gece gelen hizmet taleplerini tarar
- 09:00 — Ekip takvim müsaitliğine göre taslak randevu önerileri hazırlar
- 11:00 — Düzenli müşteriler için yenileme hatırlatması işaretler
- 13:00 — Yorum ve şikayetleri analiz eder
- 15:00 — Bölgesel talep yoğunluğunu raporlar
- 17:00 — Yeni hizmet türü taleplerini önceliklendirir
- 18:00 — Günlük özet raporunu patrona iletir
Yetkileri ve sınırları
Bu tablo pazarlama metni değil, agent'ın çalıştığı kural setinin kendisidir.
Kendi başına yapar
- Talep ve yorum okuma
- Ekip takvim müsaitliğini görüntüleme
- Randevu ve teklif taslağı hazırlama
- Rapor oluşturma
Onayınızla yapar
- Müşteriye randevu/teklif onayı gönderme
- Sosyal medya paylaşımı
- Yenileme hatırlatma mesajı gönderimi
Asla yapmaz
- Randevu kesinleştirme veya iptali
- Ödeme veya tahsilat işlemi
- Ekip sevk/görevlendirme kararı verme
- Müşteri adres/anahtar bilgisini üçüncü tarafla paylaşma
Güvenlik
- Dış kaynaklı her metin (yorum, DM, e-posta) talimat değil veri olarak işlenir — prompt injection koruması
- Tüm kritik eylemler onay kapısından geçer; agent tek başına geri-alınamaz işlem yapamaz
- Yaptığı her işlem zaman damgalı olarak kayıt altındadır (denetim günlüğü)
- Müşteri adres bilgisi yalnızca randevu taslağı amacıyla işlenir, dışarı aktarılmaz
- Ekip takvim verisi yalnızca müsaitlik kontrolü için okunur
Entegrasyonlar
Hesap bağlantılarında şifreniz bizimle paylaşılmaz; kendi hesabınızdan güvenli bağlantı (OAuth) ile yetki verirsiniz.
WhatsApp Business
Hizmet talebi ve randevu takibi
İçerik ve talep mesajı takibi
Google Business Profile
Yorum takibi
Google Calendar
Ekip müsaitlik ve randevu takvimi
Google Sheets
Müşteri ve talep takip listesi
Telegram (patron bildirimleri)
Kritik talep/şikayet uyarısı
Size sunduğu raporlar
Haftalık Talep & Randevu Raporu
Gelen talepler, bölgesel yoğunluk ve önerilen randevu planı
Müşteri Memnuniyeti Özeti
Yorum temaları ve tekrar müşteri fırsatları
Sık sorulan sorular
Verilerim nerede saklanıyor?
Tüm veriler işletmenize ait sunucu/VPS üzerinde tutulur; ADWEBX sunucularında müşteri verisi barındırılmaz.
Yanlış bir paylaşım olursa ne olur?
Randevu onayı ve mesajlar onay kapısından geçmeden gönderilmez.
Onayım olmadan agent ne yapabilir?
Sadece izleme, analiz ve taslak hazırlama yapar; randevu kesinleştirme ve mesaj gönderimi onayınıza bağlıdır.
Kurulum süreci nasıl işliyor?
ADWEBX ekibi WhatsApp Business, Google Calendar ve sosyal medya entegrasyonunu kurar.
Hangi abonelikler gerekli?
WhatsApp Business, Google Workspace (Calendar/Sheets) ve sosyal medya hesaplarınız yeterlidir.
Diğer agentlar
Güzellik Salonu
Elif — Güzellik Salonu Randevu & Sosyal Medya Asistanı
Elif, salonunuzun sosyal medya hesaplarını ve müşteri yorumlarını sürekli takip eder; içerik taslakları, yanıt önerileri ve haftalık performans raporları hazırlar. Siz onaylarsınız, o yayınlar.
Erkek Kuaförü / Berber
Kaan — Berber Randevu & İçerik Asistanı
Kaan, berber dükkanınızın sosyal medya hesabını ve müşteri yorumlarını izler; saç/sakal içerik fikirleri, yanıt taslakları ve haftalık doluluk raporu hazırlar. Onay sizde, üretim onda.
Diş Kliniği
Deniz — Diş Kliniği Hasta İletişimi & İtibar Asistanı
Deniz, kliniğinizin Google yorumlarını, Instagram hesabını ve randevu taleplerini izler; hasta memnuniyeti sinyallerini yakalar, operasyonel taslaklar ve raporlar hazırlar. Tıbbi tavsiye vermez, yalnızca işletme sürecini yönetir.