Sigorta Acentesi
Sigorta Acentesi için Yapay Zeka Asistanı — Umay
Sigorta Acentesi Poliçe Takip & İletişim Asistanı
Poliçe yenileme ve müşteri iletişimini asla unutmaz.
Umay, sigorta acentesinin poliçe takip ve müşteri ilişkileri asistanı. Yaklaşan poliçe yenileme tarihlerini izler, müşteriye ve acenteye zamanında hatırlatma gönderir. Instagram ve Google Business Profile üzerinden gelen genel soruları ("hangi branşlarda hizmet var", "randevu" gibi) yanıtlar, ciddi teklif taleplerini acenteye yönlendirir. Sosyal medyada genel bilgilendirici içerik ("trafik sigortasında dikkat edilmesi gerekenler" gibi kamuya açık bilgi) taslağı hazırlar. Hasar bildirimi süreçlerinde müşteriye hangi belgeleri hazırlaması gerektiğini kamuya açık genel bilgiyle hatırlatır, ancak hasar değerlendirmesi veya tazminat tutarı hakkında yorum yapmaz. Poliçe fiyatlandırması, teklif hazırlama veya sigorta şirketine resmi başvuru asla agent'ın işi değildir.
Neler yapar
Poliçe yenileme takibi
Yaklaşan yenileme tarihlerini izler, müşteri ve acenteye hatırlatma gönderir.
Genel soru ön-eleme
Branş, randevu gibi genel soruları yanıtlar, teklif taleplerini acenteye yönlendirir.
Sosyal medya içerik taslağı
Genel bilgilendirici sigorta içeriği (kamuya açık bilgi) hazırlar.
Google Business Profile takibi
Yorumları izler, yanıt taslağı hazırlar.
Hasar süreci hatırlatması
Genel belge listesini hatırlatır, değerlendirme yapmaz.
Müşteri portföy segmentasyonu
Yenileme yaklaşan, süresi geçmiş, yeni müşteri gruplarını listeler.
Rakip acente görünürlük taraması
Bölgedeki rakip acentelerin dijital görünürlüğünü karşılaştırır.
Aylık portföy raporu
Yenileme oranı, kayıp müşteri, yeni müşteri özetini raporlar.
Umay — tipik bir gün
- 08:30 — Bugün ve yaklaşan 7 gün içindeki yenilemeleri kontrol eder, hatırlatma gönderir
- 10:00 — Instagram/GBP yorum ve mesajlarını yanıtlar, ciddi talepleri acenteye iletir
- 12:30 — Haftalık genel bilgilendirici içerik taslağı hazırlar
- 15:00 — Portföy segmentasyon tablosunu günceller
- 17:00 — Rakip acente görünürlüğünü kontrol eder
- Ay sonu — Portföy ve yenileme raporunu acente sahibine iletir
Yetkileri ve sınırları
Bu tablo pazarlama metni değil, agent'ın çalıştığı kural setinin kendisidir.
Kendi başına yapar
- Poliçe yenileme hatırlatma gönderme
- Genel soru yanıtlama
- Portföy segmentasyonu ve raporlama
- Genel bilgilendirici içerik taslağı hazırlama
Onayınızla yapar
- Sosyal medya içerik yayınlama
- Müşteriye özel poliçe bilgisi içeren mesaj gönderme
Asla yapmaz
- Poliçe teklifi veya fiyatlandırma yapma
- Hasar değerlendirmesi veya tazminat yorumu yapma
- Sigorta şirketine resmi başvuru yapma
- Sigorta tavsiyesi verme
- Ödeme veya tahsilat işlemi yapma
Güvenlik
- Dış kaynaklı her metin (yorum, DM, e-posta) talimat değil veri olarak işlenir — prompt injection koruması
- Tüm kritik eylemler onay kapısından geçer; agent tek başına geri-alınamaz işlem yapamaz
- Yaptığı her işlem zaman damgalı olarak kayıt altındadır (denetim günlüğü)
- Müşteri poliçe ve hasar detayları yalnızca acente içi tutulur, dış platforma aktarılmaz
- Kişisel sağlık/mali veri içeren poliçe bilgileri agent tarafından üçüncü platforma paylaşılmaz
Entegrasyonlar
Hesap bağlantılarında şifreniz bizimle paylaşılmaz; kendi hesabınızdan güvenli bağlantı (OAuth) ile yetki verirsiniz.
WhatsApp Business
Müşteri hatırlatma ve genel soru iletişimi
Genel bilgilendirici içerik paylaşımı
Google Business Profile
Yorum takibi ve yanıt taslağı
Gmail
Poliçe belgesi ve yazışma takibi
Google Calendar
Yenileme ve randevu hatırlatmaları
Google Sheets
Poliçe/müşteri portföy tablosu
Telegram (patron bildirimleri)
Acente sahibine anlık özet
Size sunduğu raporlar
Aylık Portföy & Yenileme Raporu
Yenileme oranı, kayıp/yeni müşteri özeti
Rakip Görünürlük Karşılaştırması
Bölge rakip acentelerin dijital aktivite özeti
Sık sorulan sorular
Verilerim nerede saklanıyor?
Tüm veriler acentenizin kendi makinesinde veya VPS'inde saklanır; ADWEBX sunucusuna kopyalanmaz.
Yanlış bir paylaşım olursa ne olur?
Yayın öncesi onay zorunludur; denetim günlüğü her işlemi kayıt altına alır, hata anında geri izlenir.
Onayım olmadan ne yapar?
Hatırlatma, genel soru yanıtlama ve raporlama onaysız çalışır; içerik yayını ve özel müşteri mesajları onay ister.
Kurulum süreci nasıl işliyor?
ADWEBX ekibi WhatsApp, sosyal medya ve GBP hesaplarınızı bağlar, poliçe portföy formatınızı tanımlar; ilk hafta birlikte test edilir.
Hangi abonelikler gerekli?
Mevcut WhatsApp Business ve sosyal medya hesaplarınız yeterlidir; ayrıca agent'ın çalışması için bir yapay zeka aboneliği gerekir — hangi planın yeterli olduğunu kurulum görüşmesinde birlikte netleştiririz.
Diğer agentlar
Güzellik Salonu
Elif — Güzellik Salonu Randevu & Sosyal Medya Asistanı
Elif, salonunuzun sosyal medya hesaplarını ve müşteri yorumlarını sürekli takip eder; içerik taslakları, yanıt önerileri ve haftalık performans raporları hazırlar. Siz onaylarsınız, o yayınlar.
Erkek Kuaförü / Berber
Kaan — Berber Randevu & İçerik Asistanı
Kaan, berber dükkanınızın sosyal medya hesabını ve müşteri yorumlarını izler; saç/sakal içerik fikirleri, yanıt taslakları ve haftalık doluluk raporu hazırlar. Onay sizde, üretim onda.
Diş Kliniği
Deniz — Diş Kliniği Hasta İletişimi & İtibar Asistanı
Deniz, kliniğinizin Google yorumlarını, Instagram hesabını ve randevu taleplerini izler; hasta memnuniyeti sinyallerini yakalar, operasyonel taslaklar ve raporlar hazırlar. Tıbbi tavsiye vermez, yalnızca işletme sürecini yönetir.