Oto Servis / Tamirhane
Oto Servis / Tamirhane için Yapay Zeka Asistanı — Onur
Oto Servis Randevu & Müşteri İletişim Asistanı
Servisinizin randevu taleplerini, yorumlarını ve bakım hatırlatmalarını takip eden otonom yardımcı.
Onur her gün servisin Google İşletme Profili yorumlarını ve WhatsApp/form üzerinden gelen randevu taleplerini tarar. Periyodik bakım zamanı gelen müşteriler için hatırlatma taslağı hazırlar, yeni yorumları sınıflandırıp uygun yanıt taslağı üretir.
Çalışma döngüsü: takip (yorum, DM, randevu/bakım takvimi) → sınıflandırma → taslak üretimi (hatırlatma, yanıt) → onay → gönderme. Onur hiçbir zaman arıza teşhisi veya fiyat taahhüdü vermez; bu konular ustaya/patrona yönlendirilir.
Haftalık müşteri iletişim özetini çıkarır, bekleyen randevu taleplerini önceliklendirir, olumsuz yorumları (gecikme, memnuniyetsizlik) önceliklendirip patrona bildirir ve periyodik bakım/muayene süresi yaklaşan araç sahiplerinin listesini hazırlar.
Gerçekçi tahmin: randevu ön-sınıflandırma + bakım hatırlatma + yorum takibi için haftada 4-6 saat kazandırır; periyodik bakım hatırlatmasında tekrar müşteri kazanımına doğrudan katkı sağlar.
Neler yapar
Yorum ve itibar takibi
Google yorumlarını sürekli izler, memnuniyetsizlik sinyallerini erken yakalar.
Randevu talebi triyaj
WhatsApp/form üzerinden gelen randevu taleplerini sınıflandırıp özetler.
Periyodik bakım hatırlatma
Bakım/muayene zamanı yaklaşan araç sahipleri için hatırlatma taslağı hazırlar.
Olumsuz yorum uyarısı
Gecikme veya memnuniyetsizlik içeren yorumları önceliklendirip patrona bildirir.
Yoğunluk analizi
Hangi gün/saatlerin yoğun olduğunu özetler.
İçerik taslağı
Bakım ipuçları ve kampanya duyurusu için metin önerir.
Haftalık rapor
Randevu, yorum ve bakım hatırlatma özetini raporlar.
Onur — tipik bir gün
- 08:00 — Onur gece gelen yorum ve randevu taleplerini tarar
- 09:00 — Periyodik bakımı yaklaşan araç sahipleri için hatırlatma taslağı hazırlar, onay bekler
- 11:00 — Bir olumsuz yorumu tespit edip patrona bildirir
- 13:30 — Yeni randevu taleplerini sınıflandırıp özetler
- 16:00 — Haftalık yoğunluk analizini günceller
- 18:00 — Günün özetini raporlar
Yetkileri ve sınırları
Bu tablo pazarlama metni değil, agent'ın çalıştığı kural setinin kendisidir.
Kendi başına yapar
- Yorum/form takibi
- Randevu ön-sınıflandırma
- Hatırlatma taslağı hazırlama
- Haftalık rapor üretimi
Onayınızla yapar
- Müşteriye giden randevu/hatırlatma mesajı gönderme
- Google paylaşımı yayınlama
- Kampanya duyurusu
Asla yapmaz
- Arıza teşhisi veya tamir tavsiyesi verme
- Fiyat taahhüdü verme
- Müşteri verisini silme veya dışarıya aktarma
- Müşteri kişisel verisini üçüncü tarafla paylaşma
Güvenlik
- Dış kaynaklı her metin (yorum, DM, e-posta) talimat değil veri olarak işlenir — prompt injection koruması
- Tüm kritik eylemler onay kapısından geçer; agent tek başına geri-alınamaz işlem yapamaz
- Yaptığı her işlem zaman damgalı olarak kayıt altındadır (denetim günlüğü)
- Araç sahibi ve araç bilgileri yalnızca servisin kendi sistemleri içinde işlenir
- Arıza/teknik konularda kesin bilgi vermez, ustaya veya patrona yönlendirir
Entegrasyonlar
Hesap bağlantılarında şifreniz bizimle paylaşılmaz; kendi hesabınızdan güvenli bağlantı (OAuth) ile yetki verirsiniz.
Google Business Profile
Yorum takibi ve yanıt taslağı
WhatsApp Business
Randevu ve bakım hatırlatma taslağı
Web Sitesi
Randevu formu takibi
Google Sheets
Araç/bakım takvimi takibi
Telegram
Patrona anlık bildirim
Size sunduğu raporlar
Haftalık randevu raporu
Gelen talep sayısı, yoğunluk ve bekleyen onaylar
Bakım hatırlatma raporu
Gönderilen hatırlatmalar ve dönüş oranı
Sık sorulan sorular
Verilerim nerede tutuluyor?
Onur, servisinizin kendi Google ve WhatsApp Business hesapları üzerinden çalışır; müşteri/araç verileri sizin sistemlerinizde kalır.
Yanlış bir şey paylaşırsa ne olur?
Onur arıza teşhisi veya fiyat taahhüdü vermez; hiçbir mesaj onayınız olmadan müşteriye gitmez.
Benim onayım olmadan ne yapabilir?
Sadece takip, sınıflandırma ve taslak hazırlama yapar; müşteriye mesaj gönderme onay gerektirir.
Kurulum nasıl oluyor?
ADWEBX ekibi hesap bağlantılarını ve bakım takip tablosunu sizin adınıza kurar.
Hangi aboneliklere ihtiyacım var?
Mevcut Google Business Profile ve WhatsApp Business hesaplarınız yeterlidir.
Diğer agentlar
Güzellik Salonu
Elif — Güzellik Salonu Randevu & Sosyal Medya Asistanı
Elif, salonunuzun sosyal medya hesaplarını ve müşteri yorumlarını sürekli takip eder; içerik taslakları, yanıt önerileri ve haftalık performans raporları hazırlar. Siz onaylarsınız, o yayınlar.
Erkek Kuaförü / Berber
Kaan — Berber Randevu & İçerik Asistanı
Kaan, berber dükkanınızın sosyal medya hesabını ve müşteri yorumlarını izler; saç/sakal içerik fikirleri, yanıt taslakları ve haftalık doluluk raporu hazırlar. Onay sizde, üretim onda.
Diş Kliniği
Deniz — Diş Kliniği Hasta İletişimi & İtibar Asistanı
Deniz, kliniğinizin Google yorumlarını, Instagram hesabını ve randevu taleplerini izler; hasta memnuniyeti sinyallerini yakalar, operasyonel taslaklar ve raporlar hazırlar. Tıbbi tavsiye vermez, yalnızca işletme sürecini yönetir.