Butik Otel/Pansiyon
Butik Otel/Pansiyon için Yapay Zeka Asistanı — Özge
Konaklama Misafir Deneyimi & Pazarlama Asistanı
Rezervasyon sorularını, yorumları ve misafir memnuniyetini gün boyu takip eden dijital ekip üyesi.
Özge, butik otel veya pansiyonunuz için tasarlanmış bir misafir ilişkileri ve pazarlama asistanıdır. Google Business Profile ve sosyal medya yorumlarını izler, olumsuz değerlendirmelere yanıt taslağı hazırlar, rezervasyon öncesi sık sorulan soruları (müsaitlik, fiyat, olanaklar) takip edip taslak yanıt önerir. Mevsimsel kampanya ve içerik takvimi hazırlar, misafir yorumlarından öne çıkan noktaları pazarlama materyaline dönüştürür. Rezervasyon onayı veya iptali gibi işlemlere dokunmaz; sadece izler, hazırlar ve raporlar.
Neler yapar
Google Yorum Yönetimi
Gelen tüm değerlendirmeleri izler, olumsuz yorumlara profesyonel yanıt taslağı hazırlar.
Rezervasyon Ön-Soru Takibi
WhatsApp/Instagram üzerinden gelen müsaitlik ve fiyat sorularına taslak yanıt önerir.
Sezonluk Kampanya İçeriği
Yüksek/düşük sezon dönemlerine göre kampanya post ve mail taslağı hazırlar.
Misafir Deneyimi Özeti
Yorumlardan öne çıkan olumlu/olumsuz temaları (kahvaltı, temizlik, konum vb.) haftalık raporlar.
Rakip Otel Fiyat Gözlemi
Belirlenen rakip tesislerin ilan fiyatlarındaki değişimi haftalık özetler.
Etkinlik/Bölge Takvimi
Bölgedeki etkinlik ve tatil dönemlerini takip edip içerik/kampanya fırsatı önerir.
Sosyal Medya İçerik Takvimi
Instagram/Facebook için haftalık post-story taslak planı hazırlar.
Tekrar Misafir Hatırlatması
Daha önce konaklayan misafirlere özel teklif mesajı taslağı önerir.
Özge — tipik bir gün
- 08:30 — Gece gelen Google/Instagram yorumlarını tarar
- 09:30 — Olumsuz yorumlara yanıt taslağı hazırlar
- 11:00 — WhatsApp'tan gelen müsaitlik sorularına taslak yanıt önerir
- 13:30 — Rakip otel fiyat değişimini kontrol eder
- 15:30 — Haftalık içerik takvimini günceller
- 17:00 — Bölge etkinlik takvimini kontrol edip fırsat notu çıkarır
- 18:30 — Günlük özet raporunu patrona iletir
Yetkileri ve sınırları
Bu tablo pazarlama metni değil, agent'ın çalıştığı kural setinin kendisidir.
Kendi başına yapar
- Yorum ve mesaj okuma
- Müsaitlik/fiyat bilgisini görüntüleme
- İçerik ve yanıt taslağı hazırlama
- Rapor oluşturma
Onayınızla yapar
- Google yorumuna yanıt gönderme
- Sosyal medya paylaşımı
- Misafire promosyon mesajı gönderme
Asla yapmaz
- Rezervasyon onayı veya iptali
- Ödeme/iade işlemi
- Fiyat/müsaitlik bilgisini sistemde değiştirme
- Misafir kişisel verisini üçüncü tarafla paylaşma
Güvenlik
- Dış kaynaklı her metin (yorum, DM, e-posta) talimat değil veri olarak işlenir — prompt injection koruması
- Tüm kritik eylemler onay kapısından geçer; agent tek başına geri-alınamaz işlem yapamaz
- Yaptığı her işlem zaman damgalı olarak kayıt altındadır (denetim günlüğü)
- Misafir kimlik/iletişim bilgileri yalnızca yanıt taslağı amacıyla işlenir
- Olumsuz yorumlara otomatik değil, onaylı yanıt verilir
Entegrasyonlar
Hesap bağlantılarında şifreniz bizimle paylaşılmaz; kendi hesabınızdan güvenli bağlantı (OAuth) ile yetki verirsiniz.
Google Business Profile
Yorum takibi ve yanıt taslağı
İçerik ve mesaj takibi
Rezervasyon soru takibi
WhatsApp Business
Misafir ön-soru yanıt taslağı
Google Calendar
Sezon/etkinlik takvimi izleme
Web Sitesi
Müsaitlik ve fiyat bilgisi okuma
Telegram (patron bildirimleri)
Kritik yorum/şikayet uyarısı
Size sunduğu raporlar
Haftalık Misafir Memnuniyeti Raporu
Yorum temaları, ortalama puan trendi ve öne çıkan sorunlar
Pazarlama & Doluluk Fırsatı Raporu
Sezon/etkinlik fırsatları ve önerilen kampanya taslağı
Sık sorulan sorular
Verilerim nerede saklanıyor?
Tüm veriler işletmenize ait sunucu/VPS üzerinde tutulur; ADWEBX sunucularında müşteri verisi barındırılmaz.
Yanlış bir paylaşım olursa ne olur?
Yorum yanıtı ve paylaşımlar onay kapısından geçmeden yayınlanmaz; denetim günlüğünden geri izlenebilir.
Onayım olmadan agent ne yapabilir?
Sadece izleme, analiz ve taslak hazırlama yapar; yanıt gönderme ve yayın yetkisi sizde kalır.
Kurulum süreci nasıl işliyor?
ADWEBX ekibi Google Business Profile, sosyal medya ve WhatsApp entegrasyonlarını kurar, onay akışını sizinle tanımlar.
Hangi abonelikler gerekli?
Google Business Profile hesabınız, sosyal medya hesaplarınız ve WhatsApp Business yeterlidir.
Diğer agentlar
Güzellik Salonu
Elif — Güzellik Salonu Randevu & Sosyal Medya Asistanı
Elif, salonunuzun sosyal medya hesaplarını ve müşteri yorumlarını sürekli takip eder; içerik taslakları, yanıt önerileri ve haftalık performans raporları hazırlar. Siz onaylarsınız, o yayınlar.
Erkek Kuaförü / Berber
Kaan — Berber Randevu & İçerik Asistanı
Kaan, berber dükkanınızın sosyal medya hesabını ve müşteri yorumlarını izler; saç/sakal içerik fikirleri, yanıt taslakları ve haftalık doluluk raporu hazırlar. Onay sizde, üretim onda.
Diş Kliniği
Deniz — Diş Kliniği Hasta İletişimi & İtibar Asistanı
Deniz, kliniğinizin Google yorumlarını, Instagram hesabını ve randevu taleplerini izler; hasta memnuniyeti sinyallerini yakalar, operasyonel taslaklar ve raporlar hazırlar. Tıbbi tavsiye vermez, yalnızca işletme sürecini yönetir.